Вас топят соседи? Непредвиденная ситуация собьет с ног любого, не впадайте в панику. Стоит предпринять ряд важных действий:
Не всегда ситуация затопления разрешается идеальным способом: соседей может не быть, или не могут устранить проблему, которая является причиной затопления вашей квартиры, – давайте рассмотрим порядок действий в таком случае. Если вас топят соседи, а дома их нет, или они не открывают дверь, вызывайте аварийную службу. Номера телефонов аварийной службы должны быть у вашей управляющей компании. Аварийная служба должна приехать и перекрыть воду на проблемном стояке горячей или холодной воды.
ВАЖНО! Занесите в телефонную книжку номера телефонов управляющей компании и аварийных служб, это позволит вам сэкономить время в экстренной ситуации.
Следующий важный шаг в борьбе с виновником затопления – это получение Акта о затоплении от управляющей компании. Вам необходимо связаться со своей управляющей компанией, сообщить о факте затопления, о вызове аварийной службы (если это действительно было), сделать заявку на вызов специалиста для составления акта о заливе квартиры.
Когда вам будет необходим акт о заливе/затоплении квартиры
Акт о затоплении квартиры – это самый важный документ, подтверждающий факт залива вашей квартиры, описывающий все повреждения.
В акте должны быть перечислены лица, участвующие в его составлении, полный адрес – город, улица, дом, квартира; должен быть указан этаж, где находится поврежденная потопом квартира; количество помещений в квартире (кухня, коридор, кладовка, санузел – все это помещения).
Представители УК должны указать предварительные причины проблемы: может быть, проверяется сантехника на предмет протечек или осматривается система отопления – батареи, стояки, полотенцесушитель, проверяется эксплуатация канализационного оборудования на предмет нарушений.
В акте о заливе должны быть указаны связи между выявленными нарушениями и ущербом квартире.
ВАЖНО! В Акте затопления обязательно должна быть указана причина затопления, а также отражены ВСЕ повреждения, проследите, чтобы все повреждения были описаны очень подробно.
Итак, акт о заливе квартиры у вас на руках, что же делать дальше? Следующий шаг – обращение в оценочную компанию. Оценщик проведет осмотр затопленной квартиры, предоставит вам отчет о оценке повреждений имущества от залива.
Для заключения Договора об оценке оценочные организации, как правило, требуют:
— паспортные данные Заказчика оценки,
— правоустанавливающие документы на квартиру, в которой произошли повреждения (а также документы на поврежденное имущество),
— технический паспорт БТИ.
Обязательно предоставьте оценщику Акт затопления, составленный Управляющей компанией
ВАЖНО! Уведомить виновника затопления о месте, дате и времени осмотра не позднее, чем за три рабочих дня до даты осмотра. Уведомить следует путем направления виновнику телеграммы с уведомлением. В любой ситуации сохраняйте спокойствие, знайте, что есть профессионалы, которые вам помогут!