Итак, вашу квартиру затопили. Чтобы взыскать ущерб с ответственного лица, виновника происшествия вам нужно было, во-первых, зафиксировать доказательства залива, во-вторых, определить размер ущерба, то есть пригласить профессионального оценщика и получить на руки отчет о заливе квартиры, в-третьих, установить виновника ущерба.

Если ваша квартира была застрахована, то вы имеете право на возмещение ущерба от страховой компании. Часто возникают ситуации, когда страховая компания возмещает потерпевшей стороне сумму не в полном объеме, что делать, если страховая выплатила только часть убытков?

Скорее всего оценка ущерба квартиры была проведена поверхностно. Избежать такой некачественно проведенной оценки и, следовательно, добиться большей финансовой компенсации можно при условии проведения независимой оценки ущерба от залива квартиры и предоставления отчета от оценщика страховой. Подобную оценку следует доверить специалистам проверенной независимой компании, способным установить точную стоимость вещей и внутренней отделки помещения, а также зафиксировать факт оценки в юридически правильной форме.

Если ваша квартира пострадала по вине Управляющей Компании, то ущерб будут выплачивать они. Конечно, отчет от независимого эксперта сильно упростит вам старания. В любом случае, помните, что конечная цель – получение компенсации за ущерб от залива квартиры. В случае, если ответственность за залив лежит на Управляющей компании или другой жилищной организации или строительной компании, то возможен вариант возмещения вреда в натуре, то есть они проведут вам ремонт своими силами. Соглашаясь на такой вариант, обсудите качество материалов, которые будут использованы и сроки.

По какому сценарию может быть проведено общение с организацией, которая виновна в заливе помещения?

Во-первых, определение размера ущерба, который необходимо возместить. Для это стоит заказать независимую оценку, которая предоставим вам полноценный отчет о оценке рыночной стоимости восстановительного ремонта.

Во-вторых, вам нужно отправить в организацию мотивированную досудебную претензию. Лучше всего это сделать заказным ценным письмом с уведомлением или в приемную с отметкой о получении на вашем экземпляре.

В-третьих, если мотивированная претензия не принесла никаких результатов, обращайтесь в суд.

Помните, что вы всегда можете оставить жалобу на вашу управляющую компанию в  Госжилинспекции, на страховую компанию – в Центральный банк РФ, для строительных компаний – саморегулируемая организация, которая выдавала допуск на проведение работ.

Если виновники затопления квартиры соседи, возможны три варианты взыскания ущерба от затопления вашей квартиры:

1. Соседи делают вам ремонт самостоятельно или с вашим участием;
2. Сумма выплачивается соседями единоразово, при этом сумма ущерба определяется либо самостоятельно соседями, либо с приглашением независимого оценщика;
3. Соседи выплачивают вам компенсацию в течение оговоренного срока в несколько платежей.

Как можно повлиять на несговорчивых соседей? В переговорах с соседями не отступайте от своего решения получить компенсацию, не меняйте планы, стойте на своем решении, хотите ли вы единовременную выплату или выплату в несколько платежей. Предложите соседям найти компромисс:

1.  Пригласите независимого оценщика и получите документ о реальной стоимости восстановительного ремонта;
2. Если вы хотите единовременную выплату предложите соседям скидку;
3. Либо при нескольких платежах предложите разумную рассрочку.

Что еще вы можете предпринять, если соседи – виновники залива вашей квартиры не вступают в диалог с вами?

1. Составить акт о заливе помещения с вашей жилищной компанией;
2. Пригласить независимого оценщика и не менее чем за три дня предупредить соседей о проведении оценки в вашей квартире, пригласите соседей телеграммой;
3. Направьте соседям претензию и приложите отчет о затоплении квартиры со сметой о стоимости возмещения ущерба.